Zuletzt aktualisiert: 2026-09-10
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Storefront Weiße Ware Haus unter weissewarehaus.sale sowie Verträge über den Kauf von Waren in diesem Shop. Mit Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
1. Anbieter und Betrieb der Storefront
Weiße Ware Haus, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland, gegründet 2016, ist die Kundenmarke dieser Storefront für große Haushaltsgeräte.
Die Storefront wird operativ im Hintergrund betrieben durch die Elster Handel Service GmbH, eine inhabergeführte Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente und stellt Organisation, Prozesse und Ansprechpartner, während die Storefront als Kundenmarke auftritt.
- Operative Steuerung von Sortiment, Bestellablauf und Serviceorganisation der Storefront
- Verantwortung für Lieferantenbeziehungen, Wareneingangskontrolle und Reklamationsbearbeitung
- Pflege von Produktinformationen, Preislogik und Aktionsabwicklung nach Checkout-Regeln
Weiße Ware Haus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Händler für große Haushaltsgeräte für Küche und Kühlen, unter anderem Exquisit, Amica, Bauknecht, Gorenje, Privileg und Beko, mit Beratung von der Modellauswahl bis zur Lieferung. Wir sind kein offizieller Hersteller und keine offizielle Herstellerseite einer genannten Marke. Markennamen dienen ausschließlich zur Kennzeichnung von Kompatibilität und Sortiment.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese Bedingungen gelten für alle Besuche, Bestellungen und Serviceanfragen über weissewarehaus.sale. Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben.
Sie dürfen die Website ausschließlich für private, nicht gewerbliche Informations- und Bestellzwecke im Rahmen der angebotenen Funktionen nutzen. Automatisierte Abrufe, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, Störung des Betriebs sowie missbräuchliche Nutzung von Checkout, Gutscheinfunktionen oder Kontaktkanälen sind untersagt.
3. Kundenkreis und Voraussetzungen
Bestellungen sind nur für Personen möglich, die voll geschäftsfähig sind und eine zustellfähige Lieferadresse im angebotenen Liefergebiet sowie eine gültige E-Mail-Adresse angeben. Sie stellen sicher, dass alle Angaben im Bestellprozess korrekt und vollständig sind.
4. Kundenkonto
Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für alle über Ihr Konto vorgenommenen Handlungen verantwortlich. Informieren Sie uns unverzüglich über den Verdacht eines unbefugten Zugriffs über support@weissewarehaus.sale.
5. Sortiment und Produktinformationen
Wir bündeln als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist große Haushaltsgeräte zum Vergleichen, mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Typenbezeichnung, Ausstattungsmerkmale, Energiedaten und Lieferumfang gegen Lieferantenunterlagen geprüft.
Abbildungen, technische Daten, Energieangaben und Verfügbarkeiten werden sorgfältig gepflegt, können sich jedoch durch Modellwechsel oder Lieferantenangaben ändern. Maßgeblich sind die Produktdetails und Supportangaben zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Verbindung mit der Auftragsbestätigung.
6. Preise und Aktionslogik
Der jeweils gültige Endpreis inklusive Aktionslogik wird immer an der Kasse angezeigt. Preise unterscheiden sich je nach Modell, Ausstattung, Lieferkondition und Aktionszeitraum.
Günstige Preise entstehen durch Einkaufs- und Prozessvorteile, nicht durch veränderte Ware: Fokussierung auf eine Warengruppe mit hohem Bestellvolumen ermöglicht gebündelte Beschaffung und planbare Logistik, direkte Abstimmung mit Großhändlern verkürzt Zwischenstufen, und eine schlanke, weitgehend digitale Abwicklung hält Fixkosten niedrig. Beschaffung, Prüfung und Abwicklung für alle Katalogartikel folgen denselben Standards.
Für den Code SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Aktionen werden aus eingeräumten Lieferkonditionen und eigenem Vermarktungsbudget finanziert; ob und in welcher Höhe ein Codevorteil greift, bestimmen die im Kassenbereich hinterlegten Berechtigungsregeln.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Abschluss des Checkout geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit Versand der Ware zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlern, bei Nichtverfügbarkeit oder bei Verdacht auf Missbrauch abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes zum Zeitpunkt der Bestellabwicklung. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung können wir die Bearbeitung bis zur Klärung aussetzen.
9. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € erfolgt der Versand kostenfrei. Lieferzeiten, Liefergebiete und eventuelle Einschränkungen für Großgeräte ergeben sich aus den Angaben an der Kasse und in der Auftragsbestätigung.
Bitte prüfen Sie bei Anlieferung Verpackung, Typenschild, Zubehör und sichtbare Flächen und vermerken Sie Schäden sofort auf dem Lieferbeleg mit Fotos für die Fachabteilung.
10. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch mit Bestellnummer an support@weissewarehaus.sale und senden Sie die Ware vollständig, ungebraucht und in Originalverpackung zurück, soweit möglich.
Nach Prüfung erstatten wir den berechtigten Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nach den im Checkout und in der Auftragsbestätigung hinterlegten Konditionen behandelt.
11. Garantie, Echtheit und Qualität
Echtheits- und Qualitätszusage
Jeder gelieferte Katalogartikel ist ungebrauchte Originalware in Originalverpackung mit zugehörigen Unterlagen; Zubehör und Serienkennzeichnung entsprechen den Herstellerunterlagen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Großhändler und Distributionspartner mit Herkunftsnachweis, Chargenverfolgung und ordnungsgemäßer EU-Dokumentation.
Unsere Qualitätskontrollen umfassen Wareneingang mit Verpackungs- und Sichtprüfung, Stichproben-Funktionscheck sowie Fotodokumentation bei Auffälligkeiten; auffällige Chargen werden bis zur Klärung gesperrt.
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Nachweise und Prüfablauf
Für eine schnelle Bearbeitung eines Qualitäts- oder Echtheitsfalls senden Sie bitte an den zuständigen Fachbereich:
- Bestellnummer und Modellbezeichnung aus der Auftragsbestätigung
- Fotos von Verpackung, Typenschild und beanstandeter Stelle
- Kurze Beschreibung von Abweichung und Zeitpunkt der Feststellung
Der Prüfablauf umfasst Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den zuständigen Fachbereich, Abgleich von Fotos, Chargendaten und Lieferantenunterlagen innerhalb der genannten Erstreaktionszeit sowie eine Entscheidung mit konkretem Lösungsvorschlag und Termin für Abholung oder Ersatz.
Abhilfe und Verantwortung
Bei bestätigter Abweichung von der Originalitätszusage erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung nach Wahl sowie kostenfreie Rückabholung der beanstandeten Ware. Jeder begründete Qualitäts- oder Echtheitsfall wird bis zum Abschluss von einer festen Ansprechperson begleitet, mit dokumentierter Lösung und einmaliger Nachkontrolle nach Ersatz oder Erstattung.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Storefront, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Marken der genannten Hersteller wie Exquisit, Amica, Bauknecht, Gorenje, Privileg und Beko gehören den jeweiligen Rechteinhabern. Eine Nutzung über das zulässige Betrachten und Bestellen hinaus bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere rechtswidrige, irreführende oder schädigende Handlungen, Verletzung von Rechten Dritter, unbefugte Vervielfältigung von Inhalten, Versuche des unbefugten Zugriffs sowie missbräuchliche Belastung von Systemen oder Servicekanälen. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte einleiten.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine zuverlässige Verfügbarkeit der Storefront, können jedoch eine ununterbrochene oder fehlerfreie Funktion nicht garantieren. Wartung, Aktualisierungen oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf bleibt unser Anspruch; Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung erhalten Sie anhand der hinterlegten Betriebsdaten über den Primärkanal.
15. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Die Website und Produktinformationen werden mit Sorgfalt bereitgestellt, jedoch ohne Zusicherung einer bestimmten Eignung über die jeweilige Produktbeschreibung hinaus. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust aus der Nutzung der Website.
Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz haften wir unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
16. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht, abgeleitet vom Sitz des Händlers in Leipzig, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, soweit anwendbar.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei Änderungen von Sortiment, Prozessen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum veröffentlicht.
18. Kontakt und Servicezeiten
Primärer Kundensupport
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@weissewarehaus.sale. Zentrale Annahme und Zuordnung aller Kundenanliegen aus dem hinterlegten Primärkanal sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung.
- Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin)
- Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet; dringende Liefertermine bitte im Betreff kennzeichnen
- Bitte angeben: Bestellnummer, Name und kurze Anliegenbeschreibung; bei Lieferthemen gewünschter Zeitkorridor und Erreichbarkeit
- Bearbeitung: Erfassung und Weiterleitung an den passenden Fachbereich, Statusmeldung bis zur Lösung aus einer Hand; Eskalation an die Teamleitung Kundenservice
Recht, Verträge und Datenschutz
Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Datenschutz und Betroffenenrechten an recht@weissewarehaus.sale. Prüfung anhand der hinterlegten Vertrags- und Datenschutzregeln mit schriftlicher Stellungnahme und nächsten Schritten, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte Name, Bestellbezug falls vorhanden und konkretes Anliegen angeben; bei Datenschutz die gewünschte Auskunft oder Maßnahme. Eskalation an die Geschäftsführung.