Zuletzt aktualisiert: 2026-09-10
Datenschutzerklärung für Weiße Ware Haus
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Weiße Ware Haus unter weissewarehaus.sale personenbezogene Daten verarbeitet. Weiße Ware Haus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für große Haushaltsgeräte mit Beratung zu Exquisit, Amica, Bauknecht, Gorenje, Privileg und Beko, gegründet 2016, mit Sitz Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland.
Operativ wird die Storefront im Hintergrund von der Elster Handel Service GmbH betrieben. Dabei handelt es sich um eine inhabergeführte Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Abwicklung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente verantwortet. Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ im Hintergrund und stellt Organisation, Prozesse und Ansprechpartner, während die Storefront als Kundenmarke auftritt.
Für den Datenschutz bedeutet das: Weiße Ware Haus legt als Kundenmarke fest, welche Daten für Auswahl, Vergleich, Kauf und Service benötigt werden. Die Elster Handel Service GmbH setzt dies operativ um und verantwortet Lieferantenbeziehungen, Wareneingangskontrolle, Reklamationsbearbeitung sowie die Pflege von Produktinformationen, Preislogik und Aktionsabwicklung nach Checkout-Regeln, einschließlich der Abwicklung des Coupons SAVE15 mit 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Beide Ebenen verarbeiten Kundendaten nur für die hier beschriebenen Zwecke.
Diese Storefront ist ein unabhängiger Händler und keine offizielle Herstellerseite oder Markenhersteller der angebotenen Marken.
1. Verantwortliche Stellen und Rollen
- Storefront Weiße Ware Haus: Kundenmarke für Sortiment, Modellauswahl, Bestellablauf, Lieferung und klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Modellauswahl bis zur Lieferung.
- Elster Handel Service GmbH: Operative Steuerung von Sortiment, Bestellablauf und Serviceorganisation; Verantwortung für Lieferantenbeziehungen, Wareneingangskontrolle und Reklamationsbearbeitung; Pflege von Produktinformationen, Preislogik und Aktionsabwicklung.
Anfragen zum Datenschutz werden zentral über die Fachstelle für Recht und Datenschutz bearbeitet und bei Bedarf an die Geschäftsführung eskaliert.
2. Informationen, die Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, insbesondere wenn Sie bestellen, ein Konto nutzen, eine Beratung anfragen oder den Support kontaktieren:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, postalische Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Lieferabstimmung.
- Bestell- und Lieferdaten: Gewählte Produkte großer Haushaltsgeräte für Küche und Kühlen, Lieferadresse, gewünschter Zeitkorridor und Erreichbarkeit bei Lieferthemen, Bestellnummer.
- Kommunikationsinhalte: Anliegenbeschreibung, kurze Schilderung bei Beratung zur Modellauswahl, Angaben zu Garantie und Support, Fotos oder Beschreibungen bei Reklamationen.
- Coupon- und Aktionsangaben: Verwendung des Codes SAVE15 im Checkout, soweit Sie ihn für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel einlösen.
- Datenschutz- und Vertragsanliegen: Name, Bestellbezug falls vorhanden und konkretes Anliegen sowie gewünschte Auskunft oder Maßnahme.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von weissewarehaus.sale werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Verweis-URL und Interaktionen mit Vergleichs- und Kaufdetails.
- Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter oder für die Sitzungsdauer notwendiger Form, Zeitstempel, Fehlerprotokolle zur Störungsbehebung.
- Sicherheitsrelevante Ereignisse: Anmeldeversuche, Warenkorb- und Checkout-Aktionen zur Missbrauchsprävention.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung namentlich zu identifizieren.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Dokumentation bewahren wir geschäftsbezogene Aufzeichnungen auf:
- Transaktionsdaten: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte nach Checkout-Regeln, Zahlungsstatus bei Kreditkarte oder PayPal, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – sowie Lieferstatus.
- Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Reklamationen, Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben.
- Supportverlauf: E-Mail-Verlauf über support@weissewarehaus.sale, Erfassung und Weiterleitung an den passenden Fachbereich sowie Statusmeldungen bis zur Lösung aus einer Hand.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bereitstellung der Storefront, Warenkorb- und Checkout-Funktion sowie Prüfung der Berechtigung von Artikeln für SAVE15.
- Abwicklung von Zahlung, Versand und Lieferung sowie Klärung von Servicefakten und Kaufdetails.
- Kundensupport per E-Mail, einschließlich Statusauskünften zu Bestellung, Zahlung und Lieferung anhand der hinterlegten Betriebsdaten.
- Bearbeitung von Rückgaben, Reklamationen und Garantieanfragen.
- Pflege von Produktinformationen und Preislogik, Qualitätssicherung und Betrugsprävention.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Buchhaltung, Gewährleistung und Datenschutz.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name, Lieferadresse und Erreichbarkeit zur Zustellung großer Haushaltsgeräte.
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal gemäß Abschnitt Zahlung.
- IT- und Hostingdienstleister: Sicherer Betrieb von weissewarehaus.sale, Speicherung und Sicherung.
- Lieferanten und Servicepartner: Bei Wareneingangskontrolle und Reklamationsbearbeitung durch die Elster Handel Service GmbH.
Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt, auf das Notwendige beschränkt und vertraglich zur Vertraulichkeit und zum Schutz der Daten verpflichtet. Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister, die Zahlungsdaten wie Karten- oder Kontoinformationen, Transaktionsbeträge in EUR und Prüfmerkmale zur Betrugsprävention in eigener Verantwortung verarbeiten. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern. Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur in den dafür vorgesehenen, gesicherten Checkout-Feldern ein und nicht per E-Mail an support@weissewarehaus.sale.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Grundfunktionen wie Warenkorb, Checkout und Sicherheit zu ermöglichen und um die Nutzung zu verstehen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Für Navigation, Warenkorb, Checkout-Regeln und Sicherheit. Ohne diese ist die Bestellung nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Etwa zur Erinnerung an Anzeigeeinstellungen oder eingegebene Coupon-Codes während der Sitzung.
- Messung und Verbesserung: Soweit eingesetzt, nur zur Verbesserung von Sortiment und Serviceorganisation, nach Möglichkeit pseudonymisiert.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Funktionen wie Warenkorb und Checkout eingeschränkt sein.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, darunter Zugriffsbeschränkung auf Betriebsdaten, Erfassung und Zuordnung von Anliegen nur durch zuständige Fachbereiche, verschlüsselte Übertragung im Checkout sowie Kontrolle und Dokumentation von Reklamationsprozessen. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet; dringende Liefertermine kennzeichnen Sie bitte im Betreff.
10. Aufbewahrung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Bestell-, Zahlungs- und Supportunterlagen werden für Abwicklung, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantieabwicklung und Nachweispflichten aufbewahrt und danach eingeschränkt oder gelöscht. Protokoll- und Sicherheitsdaten werden kurzfristig aufbewahrt, soweit kein konkreter Anlass eine längere Aufbewahrung erfordert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
- Auskunft über gespeicherte Daten sowie Berichtigung unrichtiger Angaben, etwa zu Adresse oder Erreichbarkeit für die Lieferung.
- Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen im Rahmen der anwendbaren Regeln.
- Löschung, soweit keine Abwicklungs- oder Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
- Verwaltung von Cookies in Ihrem Browser.
- Für Supportanliegen: Bitte Bestellnummer, Name und kurze Anliegenbeschreibung angeben; bei Lieferthemen zusätzlich gewünschten Zeitkorridor und Erreichbarkeit.
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@weissewarehaus.sale und antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin. Die Teamleitung Kundenservice übernimmt die Eskalation bei Bedarf.
12. Datenschutzanfragen und Betroffenenrechte
Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Datenschutz und Betroffenenrechten wenden Sie sich an die Fachstelle für Recht und Datenschutz. Dort erfolgt eine Prüfung anhand der hinterlegten Vertrags- und Datenschutzregeln mit schriftlicher Stellungnahme und nächsten Schritten, bei Bedarf mit Eskalation an die Geschäftsführung.
Kontakt Recht und Datenschutz: recht@weissewarehaus.sale — Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Name, Bestellbezug falls vorhanden und konkretes Anliegen; bei Datenschutz bitte die gewünschte Auskunft oder Maßnahme.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden, die große Haushaltsgeräte für Küche und Kühlen eigenständig kaufen und entgegennehmen können. Bestellungen durch Minderjährige sind nur über Erziehungsberechtigte oder andere vertretungsberechtigte Erwachsene vorzunehmen. Werden uns Daten Minderjähriger ohne entsprechende Berechtigung bekannt, löschen oder sperren wir sie nach Hinweis.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Serviceorganisation oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf weissewarehaus.sale veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir in geeigneter Weise, etwa auf der Storefront, darauf hin.
15. Kontakt
Allgemeiner Kundenservice
Weiße Ware Haus, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland
E-Mail: support@weissewarehaus.sale
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin)
Recht und Datenschutz
E-Mail: recht@weissewarehaus.sale — Zentrale Annahme für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Datenschutz und Betroffenenrechten. Bitte Bestellnummer, Name und kurze Beschreibung sowie die gewünschte Maßnahme angeben.